好消息云南旅游服务保障卡上线把便捷服务装进微信卡包
好消息云南旅游服务保障卡上线把便捷服务装进微信卡包
2017年9月29日,“一部手机游云南“项目正式启动,时隔一年后的2018年10月1日,项目面向游客端的“游云南”正式上线运营。在项目启动三周年之际,“游云南”从全新的定位出发,又给用户带来了新的服务和体验。
9月29日,为给来滇游客提供全面的保障服务,在“一部手机游云南”上线三周年和十一黄金周来临之际,推出“云南旅游服务保障卡”,将健康码、景区预约、投诉、退货等“游云南”里服务板块的项目,一键装到一张电子卡片里,游客可以直接在微信卡包里查找和使用。
在9月14日召开省的第次常务会议上,省长阮成发强调,国庆、中秋双节叠加是跨省旅游恢复后的k22个长假,需重做好节假日期间全省旅游工作,并对全省旅游工作作出指示。
阮成发提出通过多种方式,全面展示云南旅游“新形象”。落实景区“预约、错峰、限流”要求,以及查绿码、测体温、戴口罩、勤洗手、常消毒等防控措施,持续加大“一部手机游云南”宣传推广力度,扩大“30天无理由退货”机制覆盖面,进一步巩固旅游革命成果,切实维护“诚信云南”旅游品牌等要求。
作为践行“科技改善文旅”的k22举措,保障卡通过提供更加便捷的云南旅游保障“新”,展示云南旅游“新形象”,“游云南”的保障能力,将成为保护游客权益的“绿色通道”,让游云南与游客更“近”一步。
服务保障卡如何获取?“游云南”平台相关人士介绍,公众扫描二维码,就能一键领取。填写姓名、电话信息,即可激活。
“用户打开微信‘我’—‘卡包’,就能查看并使用服务保障卡。保障卡有效,每人限领1张。卡中了‘云南健康码’、景区预约、旅游投诉、购物退货等旅途中最需要、最核心的保障功能,方便用户能更轻盈、便捷享受地保障服务,让用户能无忧游云南。”该人士说。
中秋国庆期间,送给来滇游客的礼物不只有“云南旅游服务保障卡”,还有新上线版“游云南”。
4.6版通过优化升级“首页”“目的地”“旅行月历”“精品线路”等板块,进一步提升用户体验,提供“游前、游中、游后”全方位的旅游解决方案。
4.6版的首页新增‘二楼’功能,用户下拉就能查看云南的精美频。同时,头也由静变动,通过云南的美景美、动态频,让用户k22眼就能看到云南的美。同时,功能区由原有的单行增加为双行,让用户使用率高的更多功能模块得以在首页展示,方便用户k22时间获得景区预约、看、景区导览、交通出行等服务。同时,在原有目的地内容展示的基础上,新版围绕不同出游需求,通过提供更深层、面面俱到的目的地服务,为用户提供相应的旅游解决方案。
云南怎么玩体验?去哪里能查到最全面的云南节庆活动?……新版新增的玩乐美食文化内容,并重构旅行月历首页,按月分发玩乐美食文化内容,按日分发活动节日赛事内容,让用户能快速了解当月、当日云南哪里吃、哪里玩。“精品路线”板块,也围绕方便用户进行优化升级,不仅展示云南旅游的核心玩法,也为用户打造云南度假旅游一站式解决方案。
2018年10月上线运行以来,“游云南”已累计发布次迭代产品,累计量达到1300万,“游云南”APP及小程序服务次数近1.5亿次。未来,“游云南”还将继续优化,让云南旅游助手“游云南”越来越“好用”。
首先在角色定位方面,“游云南”的三重角色分别是云南旅游权威平台,是游客的当地朋友,是云南旅企自己的平台。其次在模式定位方面,游云南将采用“OTA+OTP”模式,即自营+平台模式(旅游信息)。最后在功能定位方面,未来将围绕“更本土、更创新、更优惠、更权威、更便捷”五个维度打造“游云南”的差异化服务能力。
同时,“一机游”成功的关键在于深度落地的本地化运营,而如今“一部手机游云南”还正处于运营的起步阶段,需要不断地深坦桑尼亚旅游攻略提出云南旅游卡、布局两面、聚合五力、服务三端的新型“一机游”商业模式。
该模式基于腾讯的核心优势能力构建了包括营销咨询、平台运营、技术研发、资源配置和整合等基础能力,面向用户推出“一机游”,面向推出“一机管”,面向市场运行主体推出配套的产品解决方案。“一机游”的顶层是“文旅数据大脑”,三端平台产生的数据将输送到文旅数据大脑进行沉淀和分析,进而输出内容反哺到各个平台,以实现更智能的管理、营销和服务。未来将推出先游后付、0佣金等新形态。(日本签证旅游)
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