超暖心免预约免排队、寄公安专厅为夕阳红旅行团开启专场服务

超暖心免预约免排队、寄公安专厅为夕阳红旅行团开启专场服务

　　 莫道桑榆晚，为霞尚满天。老年人的幸福生活是和谐社会的重要组成部分，为解决老年群体人数多、来回交通不便、听力力不好、等候时间不宜过长等问题，西安市政务服务中心公安专厅特别推出了老年人服务新举措：对岁（广东省内旅游景点推荐）以上老年人办理出入境夕阳红老年旅游团上预约，并开设老年人办理证照“绿色通道”，为他们提供更周全、更专业、更贴心、更便捷的服务。

　　 8月24日上午，西安市政务服务中心公安专厅接待了一群“群体”-张家界是哪个省份的旅游景点“夕阳红”老年旅行团要来办理港澳通行证。30多人的老年团，成员平均年龄岁以上，系专厅运行以来首次接待的成团数量较多、平均年龄的旅行团。

　　 市公安局行政审批处领导高度重，立即开启“夕阳红”专场服务，由民警带着老人们来到“绿色通道”窗口进行业务办理，在这里老年人可夕阳红老年旅游团上预约直接专窗办理，在一旁等待的其他老年人则在便民等候区休息，等候区内还设有饮水机、便民充电器、书角、老花镜、疗箱等便民设施，让办事老人们如进家门。

　　 为确保快速通畅，公安专厅将帮办代办式服务覆盖老年人的所有场景和流程。从现场电子表格填写、照相指纹信息采集等到最后的电子缴费环节，每一个流程都有民警和工作人员为老年人提供贴心服务，用通俗易懂的语言让老年人了解流程，用耐心细致的解答回应每一位老人的关切，协助老年人使用自助拍照、自助填表设备，手把手指导老年人书写签名，既让老年人体会到智能便利，又让老年人享受到窗口人文关怀，保证老年团证件“一站式”“一次性”办结。

　　 “大娘，证件业务已经受理完了，6个工作日之后制作出来就给您邮寄到家了！”绿色通道窗口的民警向老人嘱咐道。

　　 前来的岁老人马先生说：“你们想得太周到了，现在的政策太好了！我们这个团的年龄在-岁之间，刚好是伴随着共和国长大的，大多来自泾阳县城。这几年乡村振兴、城乡建设，我们的日子变好了，就想走出去看看。也许我们这辈子就去一次港澳，这个证件太重要了，本以为可能会一天或者两天的时间才能办完，咱们这边两个小时就给办好了，太感谢了！”

　　 今年以来，在西安市公安局党委联系和服务群众“三下”工程的指引下，公安专厅不断优化政务服务方式、强化便民利民举措、紧盯政策和群众需求变化，聚焦群众急难愁盼问题，不断提升服务质效，力争打造环境更舒心、流程更省心、服务更贴心、管理更精心、体验更安心的公安政务服务高地。